고객 사례
완전한 배송 및 문서화 프로세스를 통해 이탈리아 고객 지원
2025년 1월 25일
2025년 1월 XuanYi 스테인레스 스틸은 이탈리아의 장기 고객을 위한 배송 및 수출 문서를 완료했습니다.- 관련된 주문40피트 컨테이너 2개, 고객이 특별히 요청한 사항텔렉스 릴리스가 아닌 원본 선하 증권.
우리는 이미 이 고객과 여러 스테인레스 스틸 주문을 처리한 경험이 있었기 때문에 대부분의 의사소통은 친숙했습니다. 그럼에도 불구하고 각 배송에 대한 문서 요구 사항은 여전히 별도로 확인해야 했습니다. 이 주문의 경우 고객은 이탈리아에서 수입하는 과정에서 원본 B/L이 필요하다는 점을 사전에 분명히 밝혔습니다.
그 말은 타이밍을 의미했다.결제 확인, 서류 준비 및 선박 일정긴밀히 조율하는 것이 필요합니다.
잔금결제부터 Original B/L 작성까지
선박이 출발한 후 우리는 남은 잔액과 선적 서류에 관해 고객과 연락을 유지했습니다. 고객은 운송업자를 통해 잔액 지불이 이루어질 것이라고 알려주었고 우리는 다음 문서 단계를 준비하는 동안 지불 상태를 추적했습니다.
결제가 확정된 후 결제를 진행했습니다.합의된 절차에 따른 선하증권 원본.
컨테이너는 이미 물 위에 있었지만 문서화 작업은 완료되지 않았습니다. 원본 B/L은 여전히 고객의 이탈리아 수입 계약에 맞춰 준비되어야 했습니다.
이 단계에서 우리는 고객에게 최신 정보를 제공했습니다.결제현황, B/L 준비 및 배송 진행상황하나의 최종 메시지를 보내기 전에 모든 것이 끝날 때까지 기다리는 것이 아니라.
고객이 도착하기 전에 최신 정보를 유지하기
배송 추적은 주의가 필요한 주문의 또 다른 부분이었습니다. 선박 일정이 확정되자 고객에게 화물이 도착할 예정임을 알렸습니다.1월 22일.
이를 통해 통관 및 내륙 운송을 포함하여 다음 단계를 준비할 시간이 생겼습니다.
재료 자체로는 복잡한 순서가 아니었습니다. 대부분의 작업은 선적 후 이루어졌습니다. - 결제 확인, 올바른 유형의 B/L 준비, 선박 일정 준수, 컨테이너가 도착하기 전에 고객이 필요한 정보를 확보했는지 확인했습니다.
프로세스가 완료된 후 고객은 문서 처리 및 의사소통에 대해 긍정적인 피드백을 받았습니다. 우리가 이미 수년 동안 함께 일해 온 고객의 경우 이것은 특별한 일회성 프로젝트가 아니라 배송 후 세부 사항을 신중하게 처리해야 하는 또 다른 주문이었습니다.
우리의 경우 -장기적인 협력은 원본 B/L 또는 텔렉스 반출이 필요한지 확인하고, 결제 및 문서를 동일한 일정으로 유지하고, 고객이 요청하기 전에 배송 업데이트를 공유하는 것과 같은 실질적인 작업으로 귀결되는 경우가 많습니다. -
