고객 사례
안정적인 커뮤니케이션을 통해{0}}이탈리아 고객과의 장기적인 협력 지원
2021년 4월 15일
2021년 4월, XuanYi 스테인레스 스틸은 새로운 스테인레스 스틸 구매 계획에 관해 이탈리아의 장기 고객과 계속 협력했습니다.-
이 프로젝트는 복잡한 프로젝트도 아니었고 관련된 새로운 제품도 없었습니다. 중요한 것은 명령이 진행되기 전에 양측 간에 이미 교환된 정보가 완전하고 정확한지 확인하는 것이었습니다.
고객은 업데이트된 구매 문서를 보냈고 모든 것이 제대로 접수되었는지 확인하기 위해 후속 조치를 취했습니다. 국제 주문의 경우, 특히 여러 사양, 견적 및 배송 문서가 관련되어 있는 경우 작은 세부 사항이라도 누락되면 다음 단계가 느려질 수 있습니다.
메시지를 받은 후, 제출된 정보를 확인하였고, 해당 내용이 맞는 것을 확인하였습니다.주문 목록 및 관련 문서가 완전히 접수되었습니다.. 그런 다음 견적 및 생산 준비가 계속되기 전에 사양을 다시 검토했습니다.
주문 세부정보를 명확하게 유지하기
장기-고객의 경우 이와 같은 짧은 순간에 많은 작업이 발생합니다.
해결해야 할 극적인 문제는 없지만 각 사양, 문서 및 업데이트는 여전히 신중하게 처리되어야 합니다. 우리는 고객의 요구 사항과 비교하여 주문 정보를 확인하고 진행하기 전에 설명이 필요한 사항을 확인했습니다.
적시에 간단히 확인하면 나중에 더 많은 작업을 방지할 수 있습니다.
이 이탈리아 고객과 협력하는 동안 우리는 견적, 주문 세부 사항 및 배송 준비에 대해 정기적으로 연락했습니다. 추가 정보가 필요한 경우에는 미해결 상태로 두지 않고 직접 확인했습니다.
시간이 지남에 따라 프로세스는 양측 모두에게 더욱 익숙해졌고 각각의 새로운 주문에는 기본 구매 및 문서 흐름에 대한 반복적인 설명이 덜 필요했습니다.
일관된 후속 조치의 가치-
이 순서는 하나의 큰 성취보다는 평범한 작업을 통해 장기적인 협력이 어떻게 유지되는지 보여주는 좋은 예였습니다.-
제품 품질은 여전히 중요하지만 일상적인 세부 사항을 처리하는 방식도 중요합니다. 누락된 파일, 불분명한 사양 또는 늦은 답변은 자료 자체가 완전히 표준인 경우에도 견적, 생산 및 납품에 영향을 미칠 수 있습니다.
이러한 협력에서 중요한 부분은 단순히 정보를 명확하게 유지하고, 확인이 필요할 때 응답하며, 불필요한 앞뒤로-오가는 일 없이 주문이 계속될 수 있도록 하는 것이었습니다.
이전 주문을 통해 양쪽 모두 점차적으로 친숙한 작업 리듬을 발전시켜 각각의 새로운 구매를 더 쉽게 처리할 수 있게 되었습니다.
그 이후 XuanYi 스테인레스 스틸은 스테인레스 스틸 공급 및 수출 조정을 통해 유럽 및 기타 해외 시장의 고객을 계속 지원해 왔습니다.
장기적인-협력은 하나의 완벽한 주문을 통해서가 아니라 매번 적절하게 처리되는 많은 작은 세부사항을 통해 이러한 방식으로 구축되는 경우가 많습니다. -
